Jednym z najczęściej wykorzystywanych przez agencje sem narzędzi dostępnych na koncie adwords jest narzędzie podglądu reklamy.

Google udostępniło nową wersję tego narzędzia.  Zmianie uległ interface graficzny. W tej wersji jest on prostszy i łatwiejszy w obsłudze.

Narzędzie to jest w chwili obecnej dostępne tylko bezpośrednio. Konta adwords udostępniają tylko aktualną wersję narzędzia podglądu reklamy.

Google w ramach działań wspierających zrozumienie i zaawansowane wykorzystanie potencjału wyszukiwarki opublikowało darmowy e-book “Improving Online Conversions for dummies“‘.  Pozycja ta została wydana wraz z firmą Wiley będącą twórcą popularnej także w Polsce serii “dla opornych”

Czy darmowy e-book znaczy dobry?

W tym przypadku za darmo (w pewnym stopniu bo adwords już kosztuje) otrzymujemy całkiem ciekawy opis szerokich możliwości systemy adwords i jesteśmy zachęcani do wykorzystania jego zaawansowanych funkcji takich jak śledzenie konwersji lub ścieżek użytkowników.

Kto powinien przeczytać “Improving Online Conversions for dummies”‘?

Pozycja ta jest doskonałą podstawą do zdobycia podstawowej wiedzy teoretycznej o możliwościach śledzenia zwrotu z inwestycji w kampanie linków sponsorowanych ale także ogólnie działania internetowe. Moim zdaniem pozycję tą powinny przeczytać:

• początkujący użytkownicy adwords
• osoby nadzorujące działania agencji sem
• właściciele sklepów i ogólnie biznesów internetowych

Powinna być to lektóra obowiązkowa dla osób zainteresowanych podstawami:

• śledzenia konwersji przez system adwords
• instalacji i analizy raportów Google analytics
• prowadzenia testów witryn internetowych przy pomocy Google website optimizera
• narzędzi automatycznego zarządzania stawkami kampanii konwersyjnych ( optymalizator konwersji i rozszerzone cpc)
• atrybucją konwersji w adwords i wykorzystaniem opcji “search funnels”

Kiedy nie warto korzystać z tej opcji?

Jeśli jesteś doświadczonym użytkownikiem adwords i znasz takie narzędzia jak Google analytics i website optimizer nie przeczytasz (prawie) niczego nowego. Choć… sam byłem mile zaskoczony ciekawym (najciekawszym na jaki natrafiłem) opisem funkcji rozszerzonego cpc w adwords. Dla zaawansowanych odbiorców polecam tą cześć (od strony 45-tej).

Jednym z najmniej znanych narzędzi dostępnych dla reklamodawców adwords jest YouTube Video Targeting Tool. Narzędzie to jest dostępne dla wszystkich.

Do czego użyć YouTube Video Targeting Tool

Narzędzie to pozwala wyszukiwać treści w serwisie YouTube ( według słów kluczowych lub typów odbiorców) w towarzystwie których emitowane mogą być reklamy adwords. Dzięki opcjom dopasowania do typu reklamy (w przypadku banerów reklamowych np. można wybrać miejsca gdzie może być wyemitowana reklama o rozmiarze takim jaki ma nasz baner).

W przypadku reklam kontekstowych a do takich należą te emitowane w YouTube czynnikiem bezpośrednio wpływającym na obniżenie kosztu pojedynczego kliknięcia reklamy jest podniesienie jej klikalności czyli współczynnika ctr. Główna siła tego rozwiązania polega na dopasowaniu przekazu reklamowego do miejsc emisji reklam.

Jak obsłużyć Video Targeting Tool?

Obsługa tego narzędzia jest bardzo prosta I polega na tworzeniu media planów. Proces ten odbywa się dokładnie tak samo jak w przypadku adplannera. Powstały plan mediów może być wyeksportowany przy pomocy kliku kliknięć do istniejącego konta adwords gdzie reklamy zostaną wyemitowane.

Ważne jest aby do narzędzia tego zalogować się na login konta google z którego emitujemy reklamy adwords. Tylko w tym przypadku reklamy są importowane bezpośrednio do adwords bez zbędnych pośrednich etapów. Jeśli nie jesteś w stanie zrobić tego w ten sposób wybrane treści możemy wyeksportować do pliku csv i ręcznie je dodać do prowadzonej kampanii.

Jakie miejsca w YouTube mogę wyszukiwać dla reklam

Narzędzie kierowania reklam pozwala wyszukiwać filmy udostępniane przez partnerów YouTube należące do wybranych:

Kategorii tematycznych
Kanałów

Lub kierować bezpośrednio na wybrane przez nas filmy.

Czym jest koło informacji?

Jedną z rzadko wykorzystywanych choć bardzo ciekawych (zwłaszcza dla reklamodawców) adwords opcji wyszukiwarki google jest koło informacji. Opcja ta jest dostępna w rozwijanym menu więcej narzędzi w podmenu widok standardowy na stronie wyników wyszukiwania google. Po jej użyciu połowę strony wyników wyszukiwania (serp) zajmuje wykres zwany kołem informacji. Narzędzie to w graficznej formie pokazuje relacje między wyszukiwanym wyrażeniem a pokrewnymi z nim. Podobieństwo jest dobierane na podstawie zapytań do wyszukiwarki google. Oznacza to, że słowa które zobaczysz na kole informacji jako powiązane z frazą której wyszukałeś często są poszukiwane w powiązaniu z tym hasłem.

Jak wykorzystać koło informacji do rozwoju kampanii linków sponsorowanych ?

Zastosuj koło informacji jako źródło wykluczających słów kluczowych dla kampanii reklamowej. Jeśli myślisz o emisji linków sponsorowanych dla słowa kluczowego które wyszukujesz przy pomocy koła informacji sprawdź czy wyrażenia uznane za podobne odpowiadają temu co chcesz reklamować. Jeśli nie wiesz już na jakie frazy Twoje reklamy nie powinny być wyświetlane. Jest to doskonałe źródło wykluczających słów kluczowych dla kampanii linków sponsorowanych! Co więcej jeśli jakieś słowo kluczowe generuje dużą liczbę fraz zupełnie nie związanych może warto pomyśleć o nie używaniu go w reklamach? Przykład: wyszukanie frazy audyt w kole informacji daje wyniki pokazane na poniższym ekranie.

Koło informacji wyszukiwarki Google

Ja widać dla zapytania audyt frazami związanymi są :

• audit
• audyt energetyczny
• audyt informatyczny
• audyt wewnętrzny
• audyt szkolenia
• audytor
• audyt personalny

Jeśli przygotowujesz reklamy dla firmy dostarczającej usług związanych z audytem informatycznym powinieneś wykluczyć pozostałe frazy

Wykorzystaj podpowiedzi dotyczące nowych grup reklam. Każdy termin uznany za związany przez koło informacji może być doskonałym pomysłem na grupę reklam. W ten sposób szybko możesz zbudować szablon kampanii. Wypełnienie takiego wzorca słowami kluczowymi nie powinno być już dużym problemem. Przykładowo dla wspomnianego wcześniej audytu informatycznego koło informacji podpowiada kategorie audyt oprogramowania i audyt systemów informatycznych. Kategoria audyt oprogramowania zawiera podgrupy audyt legalności, audyt oprogramowania i sprzętu, oraz audyt oprogramowania download. Ostatnia z sugerowanych grup oznacza, że duża część osób pytających wyszukiwarkę o audyt oprogramowania szuka oprogramowania (prawdopodobnie darmowego) za pomocą którego samodzielnie będą mogły przeprowadzić audyt oprogramowania. Jeśli oferujemy tylko płatne (wysoce) usługi specjalistyczne nie powinniśmy naszych reklam emitować tym osobom!

Koło informacji i kampanie adwords

Mało popularna funkcjonalność wyszukiwarki Google jaka jest koło informacji stanowi świetną pomoc przy budowaniu kampanii linków sponsorowanych. Pozawala nie tylko podnieść wyniki jakości kampanii (przez podniesienie współczynnika ctr wynikające przez zaprzestanie emitowania reklam nie szukającym naszej oferty), ale i koszty kampanii (reklamy nie generują wyświetleń osobom nie szukającym naszej oferty ale także wyższy wynik jakości to niższe cpc reklam). Narzędzie to może być źródłem pomysłów na grupy słów kluczowych. Pamiętaj z grupą reklam związana jest kreacja reklamowa. Dzięki temu, że koło informacji pozwala budować grupy reklam związane z konkretnymi motywami możesz pisać bardziej dopasowane teksty reklam co po raz kolejny podniesie klikalność reklam i wpłynie pozytywnie na wynik jakości reklam.

W poprzednim wpisie opisałem kiedy należy używać śledzenia konwersji w google adwords. W tym wpisie postaram się odpowiedzieć na pytanie kiedy konwersja jest zliczana. Świadomość tego czym tak naprawdę jest konwersja jest konieczna jeśli chcemy wykorzystać jej możliwości.

Kiedy następuje zliczenie konwersji w google adwords?

Konwersja jest zliczana gdy internauta przybyły do serwisu internetowego poprzez reklamę adwords dojdzie do strony konwersji (tej w którą wcześniej został wklejony kod konwersji pobrany z konta adwords). Wszystko jest teoretycznie jesne. Co w sytuacji gdy mam więcej niż jedną stronę konwersji.

Liczba konwersji serwisu internetowego

Rozwój serwisu internetowego w wielu wypadkach wymaga dążenia do osiągnięcia wielu celów. Nawet w przypadku sklepów internetowych istnieją inne wskaźniki osiągnięcia celu (czasem nawet ważniejsze), niż tylko suma wygenerowanej sprzedaży. W przypadku serwisu budującego bazę klientów równie ważna może być ilość zapytań czy osób zapisanych do newslettera. Rozwiązaniem tej sytuacji jest wykorzystanie kilku konwersji dla jednego serwisu internetowego.

Raportowanie kilku typów konwersji w google adwords

Rozwiązanie to jest możliwe dzięki wprowadzeni w adwords śledzenia konwersji typu wiele/kliknięcie. Oznacza to, że ten sam internauta podczas jednych odwiedzin może zrealizować klika konwersji. Przed tymi zmianami liczona była tylko pierwsza konwersja i informacje o pozostałej (pozostałych) konwersjach były tracone.

Konwersje (1/kliknięcie ) , konwersje (wiele/kliknięcie) porównanie

Zakładając że mamy 2 typy konwersji w serwisie takie jak:

• dokonanie zakupu w sklepie internetowym
• wysłanie zapytania do konsultanta

Co stanie się w sytuacji gdy:

ten sam użytkownik który odwiedził serwis x poprzez reklamę emitowaną dla słowa kluczowego „pralka bosh” podczas jednej wizyty dokona zakupu żelazka, a następnie wyśle zapytanie do konsultanta dotyczące pomocy w dokonaniu zakupu pralki. Konwersja (1/kliknięcie) zostanie przypisana do słowa kluczowego „pralka bosh”. Typem konwersji będzie zakup. W tym układzie dowiadujemy się, że do zakupu żelazka zachęciła użytkownika reklama emitowana dla frazy „pralka Boh”. Nic bardziej mylnego. Celem wizyty był zakup żelazka, a pralka została kupiona „przy okazji”. Rozwiązaniem te sytuacji jest śledzenie konwersji (wiele/kliknięcie). Dzięki temu konwersja typu (1/kliknięcie zostanie przypisana do zakupu żelazka, a konwersja (wiele/kliknięcie) do wysłania zapytania do konsultanta.

Śledzenie wartości konwersji

Raport skuteczności miejsc docelowych/słów kluczowych dostępny dla wszystkich użytkowników pozwala dokładnie śledzić wartość konwersji. Oznacza to, że dla każdego dokonanego poprzez odbiorcę reklam adwords zakupu możemy poznać jego wartość. Dodatkowe informacje o śledzeniu wartości konwersji . Poniżej zamieszczam opcje raportu dotyczącego konwersji adwords.

Wartość konwersji raport google adwords

Dostępnych jest 19 typów informacji dotyczących liczby i wartości konwersji. Teoretycznie śledzenie konwersji ma znaczne ograniczenia. W wyżej opisanym przypadku gdy potencjalny klient wyśle zapytanie do konsultanta tracimy możliwość śledzenia dalszych działań. Praktycznie jako wartość konwersji możemy przesyłać unikalny kod zapytania. W takim przypadku łatwo będzie połączyć dane zapytanie z dalszymi działaniami użytkownika. Wystarczy poprosić konsultanta o zapisywanie tematów zapytań i sprawdzać je ze słowami kluczowymi odpowiedzialnymi za konwersję.

Czym jest konwersja w Googla AdWords?

Za konwersję w adwords uznaje się czynność która potencjalnego klienta konwertuje (stąd nazwa konwersja) na klienta.

Jaką czynność należy uznać za konwersję?

Odpowiedź na to pytanie tkwi w powyższej definicji. Konwersją powinniśmy uznać tą czynność po wykonaniu której internauta wypełnia (z dużą ale wcale nie 100% pewnością) cel kampanii. Z tego powodu nie tylko sprzedaż powinna być traktowana jako konwersja. Rodzaj konwersji zależy od tego w jakiego typu kampanii jest ona śledzona. Dla działań zasięgowych/brandingowych może to być:

• zapis do listy mailingowej
• wysłanie zapytania z formularza kontaktowego
• pobranie pliku ze strony
• odwiedzenie strony z adresami sklepów/placówek

W przypadku kampanii sprzedażowych najważniejszymi opcjami konwersji są sprzedaż i wysłanie formularza/zapytania kontaktowego.

Jak widać możliwości jest wiele. Należy pamiętać o jednym ważnym ograniczeniu. Aby konwersja mogła być prawidłowo zliczana musi jej towarzyszyć wyświetlenie wyznaczonej strony internetowej. Za konwersję nie możemy uznać ilość odwiedzonych stron w serwisie czy długości wizyty.

Śledzenie konwersji i instalacja kodu konwersji

W celu śledzenia konwersji należy pobrać z konta adwords specjalnie przygotowany kod konwersji. Dla każdej konwersji jest on inny. Dodatkowo w przypadku witryn typu e-commerce bardzo użyteczne jest śledzenie wartości konwersji. Dzięki tej funkcji możemy poznać wartość sprzedaży.

Jak praktycznie wykorzystać śledzenie konwersji?

Dane dotyczące zaszłych konwersji są przypisywane nie tylko do kampanii i grup reklam adwords, ale także to kreacji reklamowych i słów kluczowych. Jest to doskonała okazja na podniesienie skuteczności działań. Zachęcam do testowania. Warto dowiedzieć się więcej o swoich klientach. Dzięki raportom google adwords możesz sprawdzić:

• jakiego typu słowa kluczowe powodują większą liczbę sprzedaży (przykładowo modele telefonów, czy marki producentów)
• które typu kreacji reklamowych są skuteczniejsze (np. długie i opisowe czy krótkie pełne danych technicznych)
• kiedy zachodzi więcej konwersji ( godziny dnia i dni tygodnia)

Proces ten może zostać zautomatyzowany poprzez wykorzystanie optymalizatora konwersji. Niezależnie od tego warto wykorzystać informacje o tendencjach naszych klientów. Reklama wyszukiwarkowa jest skuteczna tylko wtedy gdy jest dopasowana do potrzeb i wymagań internautów. Kampanie linków sponsorowanych przygotowane zgodnie z informacjami zdobytymi dzięki śledzeniu konwersji są skuteczniejsze.

Optymalizator konwersji jest dostępny dla wszystkich użytkowników google adwords. Opcja ta nie jest jednak dostępna „od razu”. Warunki które należy spełnić to minimum 15 konwersji w ciągu ostatnich 30 dni. Warunek ten oznacza, że możemy używać tego narzędzia po 30 dniach od uruchomienia kampanii reklamowej. O spełnieniu wymagań powinien (ale nie zawsze tak jest) poinformować monit w panelu adwords.Optymalizator konwersji jest narzędziem ułatwiającym uzyskiwanie wyższego zwrotu z inwestycji w reklamę w systemie AdWords.

Jak działa optymalizator konwersji?

Narzędzie to analizuje dane historyczne dotyczące konwersyjności poszczególnych słów kluczowych i porównuje je z obecną kampanią reklamową. Na tej podstawie ustala na jakich pozycjach (w przypadku wyszukiwarki) wybrane słowa kluczowe uzyskują więcej konwersji, oraz stronach partnerskich ( dla reklamy kontekstowej). Dodatkowo pod uwagę brane są inne dane historyczne mogące mieć wpływ na konwersję ( takie jak przykładowo region kraju czy przeglądarka użytkownika). Uruchamiając optymalizator konwersji ustalamy maksymalną stawkę cpa czyli najwyższy koszt konwersji jaki chcemy uzyskać. Nie oznacza to, że koszt konwersji nie przekroczy tej stawki. Celem jest osiągnięcie maksymalnej ilości konwersji przy jak najniższym koszcie. Z reguły reklamy emitowana na wyższych pozycjach uzyskują więcej konwersji przy wyższym koszcie jednostkowym. Z tego powodu ustawienie wyższej stawki cpa daje większą ilość konwersji.

Optymalizator konwersji a Twoje cele biznesowe

Tutaj następuje ważne pytanie o cel biznesowy. Czy jest nim jak największa ilość transakcji, czy jak najniższy koszt sprzedaży. Jeśli interesuje Cię tylko zwrot z inwestycji staraj się obniżać maksymalne cpa. W sytuacji gdy ważne jest uzyskać dużą ilość transakcji nie staraj się maksymalnie obniżać cpa.

Optymalizator konwersji google adwords i analytics

W sytuacji gdy konta adwords i analytics są ze sobą w pełni połączone (zaimportowane są dane kosztów z centrum adwords w analytics) możliwe jest zaimportowanie transakcji z systemu analytics do adwords. W przypadku gdy tranzakcje analytics będą zaimportowane do adwords automatycznie

Plusy i minusy optymalizatora konwersji google

• duża redukcja kosztu konwersji (w wielu przypadkach nawet o kilkaset procent)
• ograniczenie ilości czasu potrzebnego do zarządzania kampanią ( system automatycznie zarządza stawkami cpc dla poszczególnych słów kluczowych)
• możliwość zarządzania stawkami cpa dla poszczególnych grup reklam
• ograniczenie liczby „nie konwersyjnych” wyświetleń reklam

Ale także (minusy):

• zmniejszenie zasięgu kampanii ( liczba wyświetleń reklam w większości wypadków gwałtownie spada)
• brak kontroli nad stawkami cpc poszczególnych słów kluczowych

Optymalizator konwersji jest narzędziem w dużym stopniu automatyzującym pracę z kampaniami adwords. Umiejętnie wykorzystywany pozwala znacznie obniżać koszt konwersji i zwiększać zwrot z inwestycji. Wymaga jednak dużego wyczucia specyfiki reklamowanego produktu i niszy rynkowej. Nie jest to narzędzie do stosowania w każdej sytuacji. Sprzedaż jest jednym (choć najważniejszym) z celów istnienia reklamy internetowej. Należy jednak pamiętać, że nie jedynym. W przypadku działań innych niż sprzedażowe nie należy używać optymalizatora konwersji.

Chcesz wiedzieć więcej o tej funkcjonalności? Zapraszam do kontaktowania się, zadawania pytań i komentowania tego wpisu. Dodatkowo możesz chcieć odwiedzić stronę domową projektu lub przeczytać przewodnik po optymalizatorze konwersji