Posts Tagged “analytics konfiguracja”

Co oznacza referral w źródłach ruch analytics.

Raport źródeł ruchu w panelu analytics wskazuje w pierwszej pozycji (pierwszy nawias źródło) i w drugim nawiasie medium które skierowało ruch. (google)(referral) oznacza wejście z wyszukiwarki google i odnośnika emitowanego na stronie (referral). W przypadku wyszukiwarki google dla wyników organicznych powinno być to (organic)- zawsze oznacza wyniki organiczne wyszukiwarek. Dla kampanii linków sponsorowanych powinno to być (cpc) oznaczające działania rozliczane w tym modelu (domyślnie dla kampanii adwords nawet rozliczanych w modelu kosztu za tysiąc wyświetleń). Jak widać wydaje się, że takie źródło ruchu nie powinno istnieć. Czemu jednak wejścia takie są zliczane?

Czy (google)(referall) jest błędem?

Uwaga! W tym miejscu informacja niezgadzająca się z domysłami wielu praktyków Przykład Takie źródło ruchu naprawdę istnieje oznacza ono wejścia z  kopii serwisu przechowywanej przez Google.

Czym jest kopia strony przechowywana na serwerach Google

Upraszczając cały proces indeksowania stron internetowych przez wyszukiwarki robot wyszukiwarki zapamiętuje strony internetowe i zapisuje je na serwerach wyszukiwarki. Dalej odbywają się magiczne procesy których nie będę opisywać gdyż wybiegają poza temat wpisu. Dostęp (w większości wypadków) do kopi strony umożliwia w google komenda cache:adres strony której kopie chcemy sprawdzić.

W przypadku tego serwisu kopia wygląda tak:

Kopia strony w cache wyszukiwarki Google

Google indeksuje stronę wraz ze wszystkimi skryptami zawartymi w jej treści. Także z kodem google analytics. Ponieważ kod ten wykonuje się wejście do kopii strony oznacza rozpoczęcie śledzenia. W tym przypadku źródłem odesłania jest i powinno być (google)(referall).

Jak szybko sprawdzać statystyki analytics?

Wiele narzędzi jest w stanie usprawnić pracę osoby zajmującej się marketingiem internetowym. Ciekawymi rozwiązaniami tego typu są wtyczki dla przeglądarek internetowych. Jedna z nich o nazwie Google Analytics monitor umożliwia natychmiastowy dostęp do statystyk panelu analytics. Dodatek ten pozwala wyświetlić dane wybranego profilu analytics bezpośrednio w oknie przeglądarki firefox. Pobierane statystyki są łatwo konfigurowalne. Możemy wybrać które dane systemu mają być wyświetlone do wyboru:

informacje dotyczące całego ruchu:

• Odrzucenia
• Wyświetlenia stron
• Liczba unikalnych wizyt

Dane kampanii AdWords:

• Kliknięcia reklam
• Koszt reklam

Informacje o zdarzeniach:

• Liczba zdarzeń
• Wartość zdarzeń

Dodatkowo możemy wybrać dla jakiego okresu czasu mają być to statystyki i dla którego profilu na koncie adwords. Narzędzie to pobiera informacje z wybranego profilu na koncie analytics.

Jak wykorzystać wtyczkę do śledzenia ilości odwiedzin z wyszukiwarki?

GA Monitor pobiera dane z konkretnego profilu. Jeśli chcemy przykładowo śledzić na bieżąco efekty pozycjonowania serwisu wystarczy dodać profil zawierający tylko informacje o ruchu z wyszukiwarek internetowych. Jest to doskonałe narzędzie dla wszystkich prowadzących określone działania marketingowe. Rozesłałeś newsletter do klientów? Zapewne interesuje Cię jego efekt? Nie jest to problemem wystarczy utworzyć w panelu analyticsowym profil śledzący odwiedziny z tego kanału.

Chcesz wiedzieć więcej o konfiguracji i zastosowaniu tych narzędzi zadaj pytanie w komentarzu!

Dwa rozwiązania umożliwiają pełniejszą ocenę kampanii linków sponsorowanych dzięki raportom google analytics. Metodami tymi są:

• Pełne połączenie kont adwords i analytics
• Ręczne modyfikowanie adresów do których kierują reklamy

Kod którego należy wykorzystać do ręcznego tagowania adwords można szybko uzyskać dzięki generatorowi kodów analytics.

Metoda ta ma jednak duże minusy. Pozwala ona uzyskać informacje o:

• źródle kampanii (zmienna utm_source)
• medium kampanii (zmienna utm_medium)
• nazwie kampanii (zmienna utm_campaign)
• słowie kluczowym, które spowodowało przejście użytkownika (zmienna utm_term)

• nagłówku kreacji reklamowej, który zobaczył użytkownik przed przejściem do serwisu (zmienna utm_content)

Nie pozwala ona jednak pozyskać informacji o zwrocie z inwestycji. System w tej konfiguracji nie podaje danych o kosztach i rentowności działań. Dodatkowo dużymi minusami są duża ilość pracy którą należy wykonać aby informacje mogły być przekazywane, oraz wrażliwość tej metody na konfigurację serwera do którego użytkownicy przybywają. Konfiguracja niektórych serwisów internetowych nie pozwala na dopisywanie jakichkolwiek zmiennych do istniejących adresów. W tej sytuacji zmienne są obcinane automatycznie i użytkownicy nie mogą być śledzeni.

Dla każdego kto prowadzi kampanie linków sponsorowanych dane systemu analytics są czymś zupełnie nowym. Nową jakością i doskonałą okazją do śledzenie skuteczności własnych działań i wydatków.

Co daje pełne połączenie programów google adwords i analytics

Opcja ta daje możliwość:

• Importu kosztów (płaconego kosztu za każde kliknięcie )
• Analizy zwrotu z inwestycji (funkcja ta pozwala wyświetlić w panelu analytics informacje o koście realizacji celu, czy pozyskania zakupu w sklepie internetowym)
• Szczegółowego rozbicia danych o skuteczności dla poszczególnych słów kluczowych, grup reklam i kampanii prowadzonych w linkach adwords

Najbardziej podstawowym problemem jest to, że w przypadku zupełnego braku połączenia możesz ogóle w analytics nie zobaczyć wejść z linków sponsorowanych. Najprawdopodobniej zostaną one zaliczone do wejść z wyników organicznych wyszukiwarki emitującej linki cpc.

Co zrobić aby dokonać połączenia?

W celu połączenia obu systemów należy wykonać wszystkie poniższe kroki. Jeśli któryś z nich masz już za sobą przejdź po prostu do kolejnego.

1) Login konta adwords emitującego Twoje reklamy powinien zostać dodany jako użytkownik w panelu analytics. Ważne jest aby przyznać dla tego konta dostęp administracyjny. W przypadku dostępu ograniczonego analytics nie pobierze danych o kosztach. Jeśli dopiero chcesz założyć konto dla usługi analytics przejdź do następnego kroku.
2) Wybierz podmenu Google analytics w menu Raportowanie

3) Zaznacz jedną z dwóch możliwości :
„Utwórz moje bezpłatne konto Google” – w przypadku gdy nie posiadasz jeszcze skonfigurowanego GA.
”Mam już konto Google Analytics. Powiąż je z kontem AdWords.” Rozwiązanie to zastosuj tylko jeśli wykonałeś wcześniej krok pierwszy.

Poniższy monit oznacza, że połączenie systemów nie jest możliwe. W większości przypadków powodem jest:

Brak dostępu administratorskiego do konta analytics dla loginu konta adwords

Wcześniej powiązałeś inne konto adwords z wybranym profilem analytics. W takim przypadku należy wysłać prośbe do google o rozwiązanie interfejsów.

4) Wybierz z rozwijalnego menu nazwę profilu analitiksowego w którym chcesz śledzić skuteczność reklamy. Rozwijalne menu zawiera wszystkie profile dostępne na koncie analytics które możesz powiązać.

W tym momencie wszystko jest poprawnie skonfigurowane i wystarczy poczekać około 24 godzin na pierwsze dane dotyczące linków sponsorowanych

Jedną z bardzo ważnych i przez większość użytkowników analytics zapominana kwestią jest to jak długo system przechowuje informacje.

Gdzie są przechowywane informacje o mojej stronie?

W przypadku standardowej konfiguracji GA (w dużym uproszczeniu) GA pobiera dane o twoich użytkownikach w następującej kolejności:

1)      Internauta wchodzi do serwisu

2)      Zostaje wykonany kod analytics i rozpoczyna się śledzenie

3)      Wszystkie zebrane informacje zostają wysłane na serwery google gdzie są przechowywane

4)      System udostępnia dane za pomocą panelu analytics

Z tego jednoznacznie wynika, że Twoje strategiczne dane są przechowywane na zewnętrznych niezależnych od Ciebie serwerach. O bezpieczeństwo i stabilność tych informacji obawiać się nie musisz. Jeszcze nigdy nie widziałem problemu braku danych wynikającego z awarii serwerów. Jest jednak jeden duży problem.

Oceń swoje działania póki jeszcze możesz?

Problem polega na tym, że powierzchnia serwerowa kosztuje i nie jest nieograniczona. Z tego względu Twoje dane są przechowywane około 2 lata (24 miesiące). W regulaminie analytics nie jest to jasno sprecyzowane. Nie widziałem nigdy przypadku, żeby było to krócej niż te 24 miesiące ale ręczyć raczej nie można za to. Z resztą 25 czy 22 miesiące wstecz są dostępne to zawsze jest to okres ograniczony. Posiadane „historii” może być kluczowym elementem ponieważ:

• każda firma działająca na wolnym rynku jest uzależniona od panującej na nim koniunktury (szczególnie jest to widoczne w branżach sezonowych. Produkując lody zapewne chciałbyś ocenić i powtórzyć działania w które ubiegłym roku były skuteczne!)
• prowadzone wcześniej działania przynosiły efekty (lub nie). Jeśli raz jakieś narzędzie lub metoda podejścia okazały się nieskuteczne to możliwe, że nie warto jest powielać tych błędów!

Jeśli prowadzisz serwis internetowy długofalowo to na pewno wymagasz narzędzi ułatwiających ocenę skuteczności. Dzięki adnotacjom szybciej przypomnisz sobie konkretne działania i ich efekty. Oznaczanie kampanii linków sponsorowanych i innych źródeł ruchu internetowego pozwala na zdobycie dokładniej posegmentowanej wiedzy o użytkownikach. Odpowiednio dobrane cele mogą być jednym z głównych wyznaczników skuteczności. Co z tego jeśli Twoje najważniejsze informacje po prostu znikają.

Sytuacja ta ma jednak rozwiązanie którym jest niestandardowa konfiguracja. Przy odpowiedniej konfiguracji systemu (którą opiszę w kolejnym poście) pliki log (to one przechowują informacje pobierane przez analytics będą przechowywane na Twoim serwerze. Dzięki temu rozwiązaniu to Ty decydujesz, które dane są dla Ciebie szczególnie ważne i czy chcesz z nich korzystać. Po raz kolejny zaawansowana konfiguracja systemu jest odpowiedzią na najważniejsze problemy użytkowników.

Dzięki zaawansowanej konfiguracji systemu google analytics pozwala uzyskać wiele informacji niestandardowych. Niektóre z nich bezpośrednio mogą wpływać na wyniki serwisu w rankingach wyszukiwarek (przykładem jest filtr pokazujący błędne linki prowadzące z innych serwisów), czy ocenę satysfakcji użytkowników (jak choćby filtr ułatwiający analizę zapytań powodujących wyświetlenie linku sponsorowanego. Ocena tego jakiego typu linki są klikane częściej i do jakich zewnętrznych serwisów użytkownicy chętnie przechodzą może być kluczowa. Standardowo analytics udostępnia taką funkcjonalność dzięki śledzeniu zdarzeń.

Śledzeni zdarzeń analytics

Najpopularniejszymi zdarzeniami jakie można Mierzyc przy użyciu funkcji śledzenia zdarzeń są:

• pobranie pliku
• odtworzenie filmu umieszczonego na stronie
• wyjście z serwisu poprzez link w nim zawarty
• wysłanie e-maila ze strony

Praktycznie funkcja ta pozwala raportować każde naciśnięcie elementu menu i użycie linku zawartego w serwisie (w zaawansowanej konfiguracji także zdarzeń typu mouseover http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerWrappers.html). Największą niedogodnością tego rozwiązania jest to że każdy z elementów które chcemy śledzić  powinien być edytowany ręcznie. W przypadku dużego serwisu jest to naprawdę duży problem. Po raz kolejny doskonałych rozwiązań dostarczyli pasjonaci tworzący rozszerzenia dla google analytics.

Najciekawsze dodatki zwiększające możliwości śledzenia zdarzeń panelu GA

Proponowanych rozwiązań jest wiele może nawet zbyt wiele. Większość z nich bazuje na podobnym pomyśle i różnią się one od siebie w małym stopniu.

Automatyczne śledzenie zdarzeń przy pomocy jednego pliku

Najważniejszymi rozwiązaniami z tej kategorii są propozycje:

Immeria Consulting Services inc

W tym wypadku należy:

1. pobrać plik gaAddons http://immeria.net/js/gaAddons.js i zapisać na własnym serwerze.
2. dodać linijkę kodu <script src=”/js/gaAddons.js” type=”text/javascript”></script> bezpośrednio po kodzie analytics (należy tutaj zmienić ścieżkę do pliku gaAddons.js)

Actualmetrics

Kolejny graficzny kreator ułatwiający pracę z analyticsem. Po daniu odpowiedzi na wszystkie pytania kreatora uzyskujemy zaawansowaną konfigurację zapisującą:

• Informacje o pobranych plikach do /downloads/
• Linkach wychodzących z serwisu do /outgoing/
• Wysłanych wiadomościach e-mail w /mailto/

Całość procesu wymaga wypełnienia trzech kroków:

1. Skonfigurowania kodu poprzez podanie odpowiedzi na pytania konfiguratora (radzę pozostawić proponowane ustawienia)
2. Pobranie pliku linktagger http://www.analyticsmarket.com/linktagger.zip
3. Wklejenie wygenerowanego w pierwszym kroku kodu bezpośrednio za kodem śledzenia analyticsowym

Śledzenie zdarzeń dla blogów opartych o system Wordpress

Dla wszystkich użytkowników najpopularniejszego systemu blogowego polecam rozwiązanie zaproponowane w serwisie Yoast.com jest to plugin który natychmiast po instalacji rozpoczyna śledzenie zdarzeń dla danego bloga. Moim zdaniem jest to najprostsze i najbardziej eleganckie rozwiązanie dostępne tylko dla wordpresowców.

Śledzenie zdarzeń czy warte zachodu?

Mierzenie zdarzeń w standardowej konfiguracji jest dosyć pracochłonnego co w wielu wypadkach oznacza brak możliwości wdrożenia tego rozwiązania. Dzięki pracy wielu entuzjastów proces ten stał się znacznie łatwiejszy i bardziej funkcjonalny. W specyficznych przypadkach (serwisów stworzonych do rozpowszechniania jakiejś treści przykładowo bezpłatnej wersji oprogramowania) zdarzenia takie jak pobranie plików są głównym wyznacznikiem skuteczności nie tylko narzędzi marketingowych, ale także całego serwisu. Raportowanie zdarzeń jest kolejną funkcjonalnością sprawiającą, że system analytics jest doskonałym narzędziem nie tylko typowych serwisów ale także może pomóc odnieść sukces przedsięwzięciom specyficznym wymagającym niestandardowych rozwiązań.

Śledzenie zdarzeń i asynchroniczny kod google analytics

Wszystkie powyższe rozwiązania niestety nie mają zastosowania w przypadku nowego asynchronicznego kodu google analytics.

Na czym polega śledzenie użytkowników w Google Analytics

Najważniejszą cechą systemu analytics (oprócz tej, że jest w pełni darmowy) jest jego uniwersalny. Każdy kto ma dostęp do źródła strony internetowej jest w stanie znacznie zmodyfikować śledzenie. Dzięki temu system ten jest w stanie sprostać wymaganiom większości właścicieli serwisów internetowych.

Jak dokonać konfiguracji analytics do własnych potrzeb?

Modyfikacji standardowych ustawień systemu dokonuje się poprzez edycję kodu śledzącego.

Kod śledzenia napisany jest w języku javascript. Zgodnie z zasadami rządzącymi tym językiem istnieją dwa obiekty wykorzystywane przez analytics:

_gat (wykorzystywany przy tradycyjnej konfiguracji)
_gaq (używany tylko w przypadku asynchronicznego kodu GA)

Metody obiektów Google Analytics

_gat posiada tylko jedną metodę. Jest nią _getTracker. Metoda ta ma na celu rozpoczęcie śledzenia dla konta analytics o określonym ID. W przypadku tego bloga kod ten na postać:

var pageTracker = _gat._getTracker(”UA-6536292-1″);

-gaq posiada trzy metody :

_createAsyncTracker()
_getAsyncTracker()
Push

Najważniejszą jest metoda push. Ma ona postać typowej dla języka javascrpt tablicy. Metoda ta może być stosowana przed pełnym załadowaniem skryptu. Dzięki temu jesteśmy w stanie pozbyć się jednego z najpoważniejszych źródeł braku danych systemu analytics. Dotychczas traciliśmy informacje o osobach które wyszły z serwisu przed pełnym załadowaniem skryptu do pamięci przeglądarki.

Oba obiekty dostępne w google analytics mają dostępnych kilkanaście metod. To właśnie dzięki nim możemy w pełni kontrolować działanie systemu. W kolejnych postach opiszę najważniejsze metody których wywołanie jest przydatne dla większości serwisów internetowych.

O co chodzi?
Zdaniem wielu teoretyków w najbliższej przyszłości czeka nas rozwój i popularyzacją urządzeń przenośnych. Na wszelki wypadek google przygotowuje się na tą ewentualność i wzbogaca swoje produkty o funkcje mobilne. Dla mnie najciekawszym tego przykładem są zmiany w systemie analytics. Zasadniczo można je podzielić na dwie kategorie :

- rozwiązania mające ułatwić korzystanie z google analytics poprzez urządzenia przenośne
- dokładniejsze śledzenie działań użytkowników urządzeń przenosnych

Dzięki udostępnieniu bezpłatnego API dla analytics każdy może napisać aplikację ułatwiającą wykorzystanie analytics na wybranym urządzeniu. Najbardziej (moim zdaniem) funkcjonalnym przykładem takiego rozwiązania jest Google Analytics for Android udostępnione przez firmę Actual Metrics.

W przypadku śledzenia użytkowników urządzeń mobilnych google udostępniło specjalne rozwiązanie. Pozwala ono śledzić urządzenia nie wykorzystujące java scriptu (javascrpit na szczęście jest rodzajem standardu dla tego typu urządzeń). W celu rozpoczęcia śledzenia  należy pobrać pliki z tego miejsca i zainstalować je na serwerze.

Moim zdaniem

Rozwiązania mobilne są przyszłością. Możliwość docierania z przekazem reklamowym do użytkowników tego typu urządzeń oraz dokładna ocena skuteczności tych działań pozwolą na wykorzystanie nowych nisz rynkowych. Cieszę się na myśl o nowych klientach i kampaniach reklamowych użytkowników mobilnych. Podstawą sukcesu reklamy wyszukiwarkowej jest możliwość spersonalizowania przekazu i kierowania reklam określonej grupie odbiorców. Z tego względu kampanie “mobilne” będą skuteczne, a jak sądzę nawet skuteczniejsze od dotychczasowych. Szkoda tylko, że potrwa to kilka lat zanim w Polsce będzie duża liczba odbiorców tego typu reklamy.

Jeśli chcesz w łatwy sposób skonfigurować system analytics polecam użycie Google Analytics Code Generatora. Efektem jego użycia jest gotowy do zainstalowania kod GA.

Dużą zaletą tego rozwiązania jest prostota. Kolejno jesteśmy proszeni o udzielenie odpowiedzi na proste pytania takie jak adres serwisu lub serwisów które chcemy sledzić kodem analytics. Co jest równie ważne sposób ten pozwala na zaawansowaną konfigurację systemu.

Opisane narzędzie polecam każdemu. Jeśli nie posiadasz gruntownej wiedzy na temat działania systemu nie przejmuj się! Jeśli nie wiesz jak odpowiedzieć na jakieś pytanie zostaw wartość domyślną. Zawsze są to ustawienia domyślne sprawdzające się w większości przypadków.