Posts Tagged “kod śledzenia”

Co oznacza referral w źródłach ruch analytics.

Raport źródeł ruchu w panelu analytics wskazuje w pierwszej pozycji (pierwszy nawias źródło) i w drugim nawiasie medium które skierowało ruch. (google)(referral) oznacza wejście z wyszukiwarki google i odnośnika emitowanego na stronie (referral). W przypadku wyszukiwarki google dla wyników organicznych powinno być to (organic)- zawsze oznacza wyniki organiczne wyszukiwarek. Dla kampanii linków sponsorowanych powinno to być (cpc) oznaczające działania rozliczane w tym modelu (domyślnie dla kampanii adwords nawet rozliczanych w modelu kosztu za tysiąc wyświetleń). Jak widać wydaje się, że takie źródło ruchu nie powinno istnieć. Czemu jednak wejścia takie są zliczane?

Czy (google)(referall) jest błędem?

Uwaga! W tym miejscu informacja niezgadzająca się z domysłami wielu praktyków Przykład Takie źródło ruchu naprawdę istnieje oznacza ono wejścia z  kopii serwisu przechowywanej przez Google.

Czym jest kopia strony przechowywana na serwerach Google

Upraszczając cały proces indeksowania stron internetowych przez wyszukiwarki robot wyszukiwarki zapamiętuje strony internetowe i zapisuje je na serwerach wyszukiwarki. Dalej odbywają się magiczne procesy których nie będę opisywać gdyż wybiegają poza temat wpisu. Dostęp (w większości wypadków) do kopi strony umożliwia w google komenda cache:adres strony której kopie chcemy sprawdzić.

W przypadku tego serwisu kopia wygląda tak:

Google indeksuje stronę wraz ze wszystkimi skryptami zawartymi w jej treści. Także z kodem google analytics. Ponieważ kod ten wykonuje się wejście do kopii strony oznacza rozpoczęcie śledzenia. W tym przypadku źródłem odesłania jest i powinno być (google)(referall).

Dwa rozwiązania umożliwiają pełniejszą ocenę kampanii linków sponsorowanych dzięki raportom google analytics. Metodami tymi są:

• Pełne połączenie kont adwords i analytics
• Ręczne modyfikowanie adresów do których kierują reklamy

Kod którego należy wykorzystać do ręcznego tagowania adwords można szybko uzyskać dzięki generatorowi kodów analytics.

Metoda ta ma jednak duże minusy. Pozwala ona uzyskać informacje o:

• źródle kampanii (zmienna utm_source)
• medium kampanii (zmienna utm_medium)
• nazwie kampanii (zmienna utm_campaign)
• słowie kluczowym, które spowodowało przejście użytkownika (zmienna utm_term)

• nagłówku kreacji reklamowej, który zobaczył użytkownik przed przejściem do serwisu (zmienna utm_content)

Nie pozwala ona jednak pozyskać informacji o zwrocie z inwestycji. System w tej konfiguracji nie podaje danych o kosztach i rentowności działań. Dodatkowo dużymi minusami są duża ilość pracy którą należy wykonać aby informacje mogły być przekazywane, oraz wrażliwość tej metody na konfigurację serwera do którego użytkownicy przybywają. Konfiguracja niektórych serwisów internetowych nie pozwala na dopisywanie jakichkolwiek zmiennych do istniejących adresów. W tej sytuacji zmienne są obcinane automatycznie i użytkownicy nie mogą być śledzeni.

Jedną z bardzo ważnych i przez większość użytkowników analytics zapominana kwestią jest to jak długo system przechowuje informacje.

Gdzie są przechowywane informacje o mojej stronie?

W przypadku standardowej konfiguracji GA (w dużym uproszczeniu) GA pobiera dane o twoich użytkownikach w następującej kolejności:

1)      Internauta wchodzi do serwisu

2)      Zostaje wykonany kod analytics i rozpoczyna się śledzenie

3)      Wszystkie zebrane informacje zostają wysłane na serwery google gdzie są przechowywane

4)      System udostępnia dane za pomocą panelu analytics

Z tego jednoznacznie wynika, że Twoje strategiczne dane są przechowywane na zewnętrznych niezależnych od Ciebie serwerach. O bezpieczeństwo i stabilność tych informacji obawiać się nie musisz. Jeszcze nigdy nie widziałem problemu braku danych wynikającego z awarii serwerów. Jest jednak jeden duży problem.

Oceń swoje działania póki jeszcze możesz?

Problem polega na tym, że powierzchnia serwerowa kosztuje i nie jest nieograniczona. Z tego względu Twoje dane są przechowywane około 2 lata (24 miesiące). W regulaminie analytics nie jest to jasno sprecyzowane. Nie widziałem nigdy przypadku, żeby było to krócej niż te 24 miesiące ale ręczyć raczej nie można za to. Z resztą 25 czy 22 miesiące wstecz są dostępne to zawsze jest to okres ograniczony. Posiadane „historii” może być kluczowym elementem ponieważ:

• każda firma działająca na wolnym rynku jest uzależniona od panującej na nim koniunktury (szczególnie jest to widoczne w branżach sezonowych. Produkując lody zapewne chciałbyś ocenić i powtórzyć działania w które ubiegłym roku były skuteczne!)
• prowadzone wcześniej działania przynosiły efekty (lub nie). Jeśli raz jakieś narzędzie lub metoda podejścia okazały się nieskuteczne to możliwe, że nie warto jest powielać tych błędów!

Jeśli prowadzisz serwis internetowy długofalowo to na pewno wymagasz narzędzi ułatwiających ocenę skuteczności. Dzięki adnotacjom szybciej przypomnisz sobie konkretne działania i ich efekty. Oznaczanie kampanii linków sponsorowanych i innych źródeł ruchu internetowego pozwala na zdobycie dokładniej posegmentowanej wiedzy o użytkownikach. Odpowiednio dobrane cele mogą być jednym z głównych wyznaczników skuteczności. Co z tego jeśli Twoje najważniejsze informacje po prostu znikają.

Sytuacja ta ma jednak rozwiązanie którym jest niestandardowa konfiguracja. Przy odpowiedniej konfiguracji systemu (którą opiszę w kolejnym poście) pliki log (to one przechowują informacje pobierane przez analytics będą przechowywane na Twoim serwerze. Dzięki temu rozwiązaniu to Ty decydujesz, które dane są dla Ciebie szczególnie ważne i czy chcesz z nich korzystać. Po raz kolejny zaawansowana konfiguracja systemu jest odpowiedzią na najważniejsze problemy użytkowników.

W poprzednim wpisie opisałem kiedy należy używać śledzenia konwersji w google adwords. W tym wpisie postaram się odpowiedzieć na pytanie kiedy konwersja jest zliczana. Świadomość tego czym tak naprawdę jest konwersja jest konieczna jeśli chcemy wykorzystać jej możliwości.

Kiedy następuje zliczenie konwersji w google adwords?

Konwersja jest zliczana gdy internauta przybyły do serwisu internetowego poprzez reklamę adwords dojdzie do strony konwersji (tej w którą wcześniej został wklejony kod konwersji pobrany z konta adwords). Wszystko jest teoretycznie jesne. Co w sytuacji gdy mam więcej niż jedną stronę konwersji.

Liczba konwersji serwisu internetowego

Rozwój serwisu internetowego w wielu wypadkach wymaga dążenia do osiągnięcia wielu celów. Nawet w przypadku sklepów internetowych istnieją inne wskaźniki osiągnięcia celu (czasem nawet ważniejsze), niż tylko suma wygenerowanej sprzedaży. W przypadku serwisu budującego bazę klientów równie ważna może być ilość zapytań czy osób zapisanych do newslettera. Rozwiązaniem tej sytuacji jest wykorzystanie kilku konwersji dla jednego serwisu internetowego.

Raportowanie kilku typów konwersji w google adwords

Rozwiązanie to jest możliwe dzięki wprowadzeni w adwords śledzenia konwersji typu wiele/kliknięcie. Oznacza to, że ten sam internauta podczas jednych odwiedzin może zrealizować klika konwersji. Przed tymi zmianami liczona była tylko pierwsza konwersja i informacje o pozostałej (pozostałych) konwersjach były tracone.

Konwersje (1/kliknięcie ) , konwersje (wiele/kliknięcie) porównanie

Zakładając że mamy 2 typy konwersji w serwisie takie jak:

• dokonanie zakupu w sklepie internetowym
• wysłanie zapytania do konsultanta

Co stanie się w sytuacji gdy:

ten sam użytkownik który odwiedził serwis x poprzez reklamę emitowaną dla słowa kluczowego „pralka bosh” podczas jednej wizyty dokona zakupu żelazka, a następnie wyśle zapytanie do konsultanta dotyczące pomocy w dokonaniu zakupu pralki. Konwersja (1/kliknięcie) zostanie przypisana do słowa kluczowego „pralka bosh”. Typem konwersji będzie zakup. W tym układzie dowiadujemy się, że do zakupu żelazka zachęciła użytkownika reklama emitowana dla frazy „pralka Boh”. Nic bardziej mylnego. Celem wizyty był zakup żelazka, a pralka została kupiona „przy okazji”. Rozwiązaniem te sytuacji jest śledzenie konwersji (wiele/kliknięcie). Dzięki temu konwersja typu (1/kliknięcie zostanie przypisana do zakupu żelazka, a konwersja (wiele/kliknięcie) do wysłania zapytania do konsultanta.

Śledzenie wartości konwersji

Raport skuteczności miejsc docelowych/słów kluczowych dostępny dla wszystkich użytkowników pozwala dokładnie śledzić wartość konwersji. Oznacza to, że dla każdego dokonanego poprzez odbiorcę reklam adwords zakupu możemy poznać jego wartość. Dodatkowe informacje o śledzeniu wartości konwersji . Poniżej zamieszczam opcje raportu dotyczącego konwersji adwords.

Dostępnych jest 19 typów informacji dotyczących liczby i wartości konwersji. Teoretycznie śledzenie konwersji ma znaczne ograniczenia. W wyżej opisanym przypadku gdy potencjalny klient wyśle zapytanie do konsultanta tracimy możliwość śledzenia dalszych działań. Praktycznie jako wartość konwersji możemy przesyłać unikalny kod zapytania. W takim przypadku łatwo będzie połączyć dane zapytanie z dalszymi działaniami użytkownika. Wystarczy poprosić konsultanta o zapisywanie tematów zapytań i sprawdzać je ze słowami kluczowymi odpowiedzialnymi za konwersję.

Jedną z głównych zalet systemu Google Analytics jest stosunkowo prosta i daleko idąca konfiguracja działania. Mamy wpływ na to jakie dane i w jaki sposób będziemy otrzymywać. Najważniejszym sposobem na zmianę działania tej aplikacji jest wywoływanie wybranych metod z ustalonymi parametrami. Poniżej podaję pełną listę aktualnie działających metod i ich paramatrów (są podane w nawiasach).

Większości z tych metod nigdy nie wykorzystasz, ponieważ są przydatne w bardzo specyficznych sytuacjach. W tym tkwi jednak siła GA. Jest to system dobry dla wszystkich i początkujących użytkowników i osób zyjących z internetu przez co wymagających znacznie głębszej analizy serwisów internetowych.

W kolejnych artykułach opiszę zastosowania najważniejszych metod. Już teraz zapraszam do eksperymentowania. Proszę jednak uważać. Przykładowo zastosowanie metody _addIgnoredOrganic() internauci których odwiedzili nasz serwis poprzez określone (w parametrze tej metody) słowa kluczowe w wyszukiwarce internetowej zostaną zakwalifikowani do odwiedzin bezpośrednich.

_addIgnoredOrganic(newIgnoredOrganicKeyword)

_addIgnoredRef(newIgnoredReferrer)

_addItem(orderId, sku, name, category, price, quantity)

_addOrganic(newOrganicEngine, newOrganicKeyword, opt_prepend)

_addTrans(orderId, affiliation, total, tax, shipping, city, state, country)

_clearIgnoredOrganic()

_clearIgnoredRef()

_clearOrganic()

_cookiePathCopy(newPath)

_deleteCustomVar(index)

_getAccount()

_getClientInfo(1)

_getDetectFlash(1)

_getDetectTitle(1)

_getLinkerUrl(targetUrl, useHash)

_getLocalGifPath()

_getServiceMode()

_getVersion()

_getVisitorCustomVar(index)

_initData() deprecated

_link(targetUrl, useHash)

_linkByPost(formObject, useHash)

_setAllowAnchor(bool)

_setAllowHash(bool)

_setAllowLinker(bool)

_setCampContentKey(newCampContentKey)

_setCampMediumKey(newCampMedKey)

_setCampNameKey(newCampNameKey)

_setCampNOKey(newCampNOKey)

_setCampSourceKey(newCampSrcKey)

_setCampTermKey(newCampTermKey)

_setCampaignCookieTimeout(cookieTimeoutMillis)

_setCampaignTrack(bool)

_setClientInfo(bool)

_setCookiePath(newCookiePath)

_setCustomVar(index, name, value, opt_scope)

_setDetectFlash(bool)

_setDetectTitle(bool)

_setDomainName(newDomainName)

_setLocalGifPath(newLocalGifPath)

_setLocalRemoteServerMode()

_setLocalServerMode()

_setReferrerOverride(newReferrerUrl)

_setRemoteServerMode()

_setSampleRate(newRate)

_setSessionTimeout(newTimeout) deprecated

_setSessionCookieTimeout(cookieTimeoutMillis)

_setVar(newVal) deprecated

_setVisitorCookieTimeout(cookieTimeoutMillis)

_trackEvent(category, action, opt_label, opt_value)

_trackPageview(opt_pageURL)

_trackTrans()

Na czym polega śledzenie użytkowników w Google Analytics

Najważniejszą cechą systemu analytics (oprócz tej, że jest w pełni darmowy) jest jego uniwersalny. Każdy kto ma dostęp do źródła strony internetowej jest w stanie znacznie zmodyfikować śledzenie. Dzięki temu system ten jest w stanie sprostać wymaganiom większości właścicieli serwisów internetowych.

Jak dokonać konfiguracji analytics do własnych potrzeb?

Modyfikacji standardowych ustawień systemu dokonuje się poprzez edycję kodu śledzącego.

Kod śledzenia napisany jest w języku javascript. Zgodnie z zasadami rządzącymi tym językiem istnieją dwa obiekty wykorzystywane przez analytics:

_gat (wykorzystywany przy tradycyjnej konfiguracji)
_gaq (używany tylko w przypadku asynchronicznego kodu GA)

Metody obiektów Google Analytics

_gat posiada tylko jedną metodę. Jest nią _getTracker. Metoda ta ma na celu rozpoczęcie śledzenia dla konta analytics o określonym ID. W przypadku tego bloga kod ten na postać:

var pageTracker = _gat._getTracker(”UA-6536292-1″);

-gaq posiada trzy metody :

_createAsyncTracker()
_getAsyncTracker()
Push

Najważniejszą jest metoda push. Ma ona postać typowej dla języka javascrpt tablicy. Metoda ta może być stosowana przed pełnym załadowaniem skryptu. Dzięki temu jesteśmy w stanie pozbyć się jednego z najpoważniejszych źródeł braku danych systemu analytics. Dotychczas traciliśmy informacje o osobach które wyszły z serwisu przed pełnym załadowaniem skryptu do pamięci przeglądarki.

Oba obiekty dostępne w google analytics mają dostępnych kilkanaście metod. To właśnie dzięki nim możemy w pełni kontrolować działanie systemu. W kolejnych postach opiszę najważniejsze metody których wywołanie jest przydatne dla większości serwisów internetowych.

We wpisie Instalacja kodu śledzącego google opisałem jakie są skutki niezainstalowania kodu śledzącego google analytics na wszystkich podstronach serwisu.

Sprawdź instalację kodu śledzącego szybko i za darmo

Najbardziej oczywistą metodą jest po porostu sprawdzenie kodu html wszystkich stron w serwisie. Nieoceniona w tym przypadku stanie się wtyczka Fire Bug. Praca ta jednak będzie bardzo żmudna i dla większości serwisów wręcz niewykonalna.

Ciekawe rozwiązanie udostępniła firma EpikOne w serwisie sitescan. W dostępnym na stronie głównej formularzu wystarczy podać domenę którą chcemy przeskanować i adres e-mail na który wyniki mają być przesłane. Po około 24 godzinach otrzymujemy raport. Mimo teoretycznie małej liczny przeglądanych stron jest on bardzo przydatny. Dane pokazują czy śledzimy strony różnych typów (np. wyników wyszukiwania) co pozwala szybko zlokalizować braki naszego serwisu.

Z tego serwisu korzystam zawsze gdy mam jakiekolwiek wątpliwośći co do prawidłowego zbierania danych google analytics w serwisie.

Chcesz uniknąć wielu problemów z instalacją Google Analytics? Zacznij od sprawdzenia poprawnego wklejenia kodu śledzącego. Dowiedz się więcej o instalacji nowego asynchronicznego kodu Google Analytics.

Jeśli chcesz w łatwy sposób skonfigurować system analytics polecam użycie Google Analytics Code Generatora. Efektem jego użycia jest gotowy do zainstalowania kod GA.

Dużą zaletą tego rozwiązania jest prostota. Kolejno jesteśmy proszeni o udzielenie odpowiedzi na proste pytania takie jak adres serwisu lub serwisów które chcemy sledzić kodem analytics. Co jest równie ważne sposób ten pozwala na zaawansowaną konfigurację systemu.

Opisane narzędzie polecam każdemu. Jeśli nie posiadasz gruntownej wiedzy na temat działania systemu nie przejmuj się! Jeśli nie wiesz jak odpowiedzieć na jakieś pytanie zostaw wartość domyślną. Zawsze są to ustawienia domyślne sprawdzające się w większości przypadków.