Posts Tagged “konwersja”

W poprzednim wpisie opisałem kiedy należy używać śledzenia konwersji w google adwords. W tym wpisie postaram się odpowiedzieć na pytanie kiedy konwersja jest zliczana. Świadomość tego czym tak naprawdę jest konwersja jest konieczna jeśli chcemy wykorzystać jej możliwości.

Kiedy następuje zliczenie konwersji w google adwords?

Konwersja jest zliczana gdy internauta przybyły do serwisu internetowego poprzez reklamę adwords dojdzie do strony konwersji (tej w którą wcześniej został wklejony kod konwersji pobrany z konta adwords). Wszystko jest teoretycznie jesne. Co w sytuacji gdy mam więcej niż jedną stronę konwersji.

Liczba konwersji serwisu internetowego

Rozwój serwisu internetowego w wielu wypadkach wymaga dążenia do osiągnięcia wielu celów. Nawet w przypadku sklepów internetowych istnieją inne wskaźniki osiągnięcia celu (czasem nawet ważniejsze), niż tylko suma wygenerowanej sprzedaży. W przypadku serwisu budującego bazę klientów równie ważna może być ilość zapytań czy osób zapisanych do newslettera. Rozwiązaniem tej sytuacji jest wykorzystanie kilku konwersji dla jednego serwisu internetowego.

Raportowanie kilku typów konwersji w google adwords

Rozwiązanie to jest możliwe dzięki wprowadzeni w adwords śledzenia konwersji typu wiele/kliknięcie. Oznacza to, że ten sam internauta podczas jednych odwiedzin może zrealizować klika konwersji. Przed tymi zmianami liczona była tylko pierwsza konwersja i informacje o pozostałej (pozostałych) konwersjach były tracone.

Konwersje (1/kliknięcie ) , konwersje (wiele/kliknięcie) porównanie

Zakładając że mamy 2 typy konwersji w serwisie takie jak:

• dokonanie zakupu w sklepie internetowym
• wysłanie zapytania do konsultanta

Co stanie się w sytuacji gdy:

ten sam użytkownik który odwiedził serwis x poprzez reklamę emitowaną dla słowa kluczowego „pralka bosh” podczas jednej wizyty dokona zakupu żelazka, a następnie wyśle zapytanie do konsultanta dotyczące pomocy w dokonaniu zakupu pralki. Konwersja (1/kliknięcie) zostanie przypisana do słowa kluczowego „pralka bosh”. Typem konwersji będzie zakup. W tym układzie dowiadujemy się, że do zakupu żelazka zachęciła użytkownika reklama emitowana dla frazy „pralka Boh”. Nic bardziej mylnego. Celem wizyty był zakup żelazka, a pralka została kupiona „przy okazji”. Rozwiązaniem te sytuacji jest śledzenie konwersji (wiele/kliknięcie). Dzięki temu konwersja typu (1/kliknięcie zostanie przypisana do zakupu żelazka, a konwersja (wiele/kliknięcie) do wysłania zapytania do konsultanta.

Śledzenie wartości konwersji

Raport skuteczności miejsc docelowych/słów kluczowych dostępny dla wszystkich użytkowników pozwala dokładnie śledzić wartość konwersji. Oznacza to, że dla każdego dokonanego poprzez odbiorcę reklam adwords zakupu możemy poznać jego wartość. Dodatkowe informacje o śledzeniu wartości konwersji . Poniżej zamieszczam opcje raportu dotyczącego konwersji adwords.

Wartość konwersji raport google adwords

Dostępnych jest 19 typów informacji dotyczących liczby i wartości konwersji. Teoretycznie śledzenie konwersji ma znaczne ograniczenia. W wyżej opisanym przypadku gdy potencjalny klient wyśle zapytanie do konsultanta tracimy możliwość śledzenia dalszych działań. Praktycznie jako wartość konwersji możemy przesyłać unikalny kod zapytania. W takim przypadku łatwo będzie połączyć dane zapytanie z dalszymi działaniami użytkownika. Wystarczy poprosić konsultanta o zapisywanie tematów zapytań i sprawdzać je ze słowami kluczowymi odpowiedzialnymi za konwersję.

Czym jest konwersja w Googla AdWords?

Za konwersję w adwords uznaje się czynność która potencjalnego klienta konwertuje (stąd nazwa konwersja) na klienta.

Jaką czynność należy uznać za konwersję?

Odpowiedź na to pytanie tkwi w powyższej definicji. Konwersją powinniśmy uznać tą czynność po wykonaniu której internauta wypełnia (z dużą ale wcale nie 100% pewnością) cel kampanii. Z tego powodu nie tylko sprzedaż powinna być traktowana jako konwersja. Rodzaj konwersji zależy od tego w jakiego typu kampanii jest ona śledzona. Dla działań zasięgowych/brandingowych może to być:

• zapis do listy mailingowej
• wysłanie zapytania z formularza kontaktowego
• pobranie pliku ze strony
• odwiedzenie strony z adresami sklepów/placówek

W przypadku kampanii sprzedażowych najważniejszymi opcjami konwersji są sprzedaż i wysłanie formularza/zapytania kontaktowego.

Jak widać możliwości jest wiele. Należy pamiętać o jednym ważnym ograniczeniu. Aby konwersja mogła być prawidłowo zliczana musi jej towarzyszyć wyświetlenie wyznaczonej strony internetowej. Za konwersję nie możemy uznać ilość odwiedzonych stron w serwisie czy długości wizyty.

Śledzenie konwersji i instalacja kodu konwersji

W celu śledzenia konwersji należy pobrać z konta adwords specjalnie przygotowany kod konwersji. Dla każdej konwersji jest on inny. Dodatkowo w przypadku witryn typu e-commerce bardzo użyteczne jest śledzenie wartości konwersji. Dzięki tej funkcji możemy poznać wartość sprzedaży.

Jak praktycznie wykorzystać śledzenie konwersji?

Dane dotyczące zaszłych konwersji są przypisywane nie tylko do kampanii i grup reklam adwords, ale także to kreacji reklamowych i słów kluczowych. Jest to doskonała okazja na podniesienie skuteczności działań. Zachęcam do testowania. Warto dowiedzieć się więcej o swoich klientach. Dzięki raportom google adwords możesz sprawdzić:

• jakiego typu słowa kluczowe powodują większą liczbę sprzedaży (przykładowo modele telefonów, czy marki producentów)
• które typu kreacji reklamowych są skuteczniejsze (np. długie i opisowe czy krótkie pełne danych technicznych)
• kiedy zachodzi więcej konwersji ( godziny dnia i dni tygodnia)

Proces ten może zostać zautomatyzowany poprzez wykorzystanie optymalizatora konwersji. Niezależnie od tego warto wykorzystać informacje o tendencjach naszych klientów. Reklama wyszukiwarkowa jest skuteczna tylko wtedy gdy jest dopasowana do potrzeb i wymagań internautów. Kampanie linków sponsorowanych przygotowane zgodnie z informacjami zdobytymi dzięki śledzeniu konwersji są skuteczniejsze.

Optymalizator konwersji jest dostępny dla wszystkich użytkowników google adwords. Opcja ta nie jest jednak dostępna „od razu”. Warunki które należy spełnić to minimum 15 konwersji w ciągu ostatnich 30 dni. Warunek ten oznacza, że możemy używać tego narzędzia po 30 dniach od uruchomienia kampanii reklamowej. O spełnieniu wymagań powinien (ale nie zawsze tak jest) poinformować monit w panelu adwords.Optymalizator konwersji jest narzędziem ułatwiającym uzyskiwanie wyższego zwrotu z inwestycji w reklamę w systemie AdWords.

Jak działa optymalizator konwersji?

Narzędzie to analizuje dane historyczne dotyczące konwersyjności poszczególnych słów kluczowych i porównuje je z obecną kampanią reklamową. Na tej podstawie ustala na jakich pozycjach (w przypadku wyszukiwarki) wybrane słowa kluczowe uzyskują więcej konwersji, oraz stronach partnerskich ( dla reklamy kontekstowej). Dodatkowo pod uwagę brane są inne dane historyczne mogące mieć wpływ na konwersję ( takie jak przykładowo region kraju czy przeglądarka użytkownika). Uruchamiając optymalizator konwersji ustalamy maksymalną stawkę cpa czyli najwyższy koszt konwersji jaki chcemy uzyskać. Nie oznacza to, że koszt konwersji nie przekroczy tej stawki. Celem jest osiągnięcie maksymalnej ilości konwersji przy jak najniższym koszcie. Z reguły reklamy emitowana na wyższych pozycjach uzyskują więcej konwersji przy wyższym koszcie jednostkowym. Z tego powodu ustawienie wyższej stawki cpa daje większą ilość konwersji.

Optymalizator konwersji a Twoje cele biznesowe

Tutaj następuje ważne pytanie o cel biznesowy. Czy jest nim jak największa ilość transakcji, czy jak najniższy koszt sprzedaży. Jeśli interesuje Cię tylko zwrot z inwestycji staraj się obniżać maksymalne cpa. W sytuacji gdy ważne jest uzyskać dużą ilość transakcji nie staraj się maksymalnie obniżać cpa.

Optymalizator konwersji google adwords i analytics

W sytuacji gdy konta adwords i analytics są ze sobą w pełni połączone (zaimportowane są dane kosztów z centrum adwords w analytics) możliwe jest zaimportowanie transakcji z systemu analytics do adwords. W przypadku gdy tranzakcje analytics będą zaimportowane do adwords automatycznie

Plusy i minusy optymalizatora konwersji google

• duża redukcja kosztu konwersji (w wielu przypadkach nawet o kilkaset procent)
• ograniczenie ilości czasu potrzebnego do zarządzania kampanią ( system automatycznie zarządza stawkami cpc dla poszczególnych słów kluczowych)
• możliwość zarządzania stawkami cpa dla poszczególnych grup reklam
• ograniczenie liczby „nie konwersyjnych” wyświetleń reklam

Ale także (minusy):

• zmniejszenie zasięgu kampanii ( liczba wyświetleń reklam w większości wypadków gwałtownie spada)
• brak kontroli nad stawkami cpc poszczególnych słów kluczowych

Optymalizator konwersji jest narzędziem w dużym stopniu automatyzującym pracę z kampaniami adwords. Umiejętnie wykorzystywany pozwala znacznie obniżać koszt konwersji i zwiększać zwrot z inwestycji. Wymaga jednak dużego wyczucia specyfiki reklamowanego produktu i niszy rynkowej. Nie jest to narzędzie do stosowania w każdej sytuacji. Sprzedaż jest jednym (choć najważniejszym) z celów istnienia reklamy internetowej. Należy jednak pamiętać, że nie jedynym. W przypadku działań innych niż sprzedażowe nie należy używać optymalizatora konwersji.

Chcesz wiedzieć więcej o tej funkcjonalności? Zapraszam do kontaktowania się, zadawania pytań i komentowania tego wpisu. Dodatkowo możesz chcieć odwiedzić stronę domową projektu lub przeczytać przewodnik po optymalizatorze konwersji