Posts Tagged “raport analytics”

Wraz ze zmianą dotyczącą wyświetlania menu wymiarów w panelu analytics pojawiła się nowa i bardzo ważna funkcjonalność. Jest nią możliwość analizy kampanii adwords według typu kierowania.

Czym jest rodzaj kierowania

Opcja ta oznacza metodę według której system adwords wyświetlił reklamę. Funkcja ta dotyczy reklam wyszukiwarkowych ( wyszukiwarka google i jej partnerzy tacy jak Onet.pl), oraz kontekstowych. W przypadku reklam wyszukiwarkowych dostępne jest tylko dopasowanie według listy słów kluczowych. Reklamy emitowane na stronach partnerskich google mogą emitowane także na podstawie kategorii zainteresowań lub należenia danego internauty do listy remarketingowej danego reklamodawcy.

Kiedy stosować podział według typów kierowania

Podział ten ma sens w sytuacji gdy emitujemy reklamy kontekstowe według zainteresowań lub list remarketingowych. Wcześniej skuteczność tego typu kampanii linków sponsorowanych można było oceniać tylko na podstawie statystyk adwords. Co jest bardzo ważne ten typ podziału dotyczy wszystkich informacji jakie daje google analytics (między innymi realizacje celu i zwrot z inwestycji).

Jak w panelu analytics zastosować podział na typy kierowania ?

Podział ten dotyczy reklam emitowanych w systemie adwords. Z tego względu opcja ta jest dostępna w zakładce adwords należącej do menu źródła odwiedzin. Po wybraniu tej pozycji menu należy użyć widocznej na poniższym ekranie opcji typy kierowania.

Podział według dopasowania reklam dostępny w analytics jest odpowiedzią na potrzebę pomiaru skuteczności kampanii remarketingowych. Reklamy tego typu zazwyczaj osiągały bardzo wysoki współczynnik ctr ( jest to oczywiste dzięki możliwości precyzyjnego dopasowania kreacji reklamowej do sytuacji w której znajduje się internauta). W wielu wypadkach doskonałe wskaźniki kampanii linków sponsorowanych nie przekładały się na działania odbiorców reklam na stronach docelowych i realizację celów biznesowych. Dzięki tej opcji prowadzenie skutecznych kampanii remarketingowych stanie się łatwiejsze!

Codziennie sprawdzasz ilość i średnią długość odwiedzin swojego serwisu? Mam dla Ciebie dwie ważne informacje. Tak jak to zazwyczaj bywa jedna jest dobra, a druga… zła.

Zła nowina

Raport Czas spędzony w witrynie i wszystkie informacje o długości odwiedzin w Twoim serwisie są przekłamane

Dobra nowina

Przekłamanie to wynika ze sposobu w jaki analytics zbiera dane i dotyczy wszystkich użytkowników systemu. Jasne, że teraz jest lepiej. Masz źle ale inni nie mają lepiej. Sytuacja jak z dowcipu o złotej rybce i sąsiedzie.

Czemu analytcis podaje błędne dane

Ze zniekształceniem tych raportów można nauczyć się żyć. Najpierw jednak musisz zrozumieć na czym ono polega. Wygląda to tak:

Krok 1 Internauta odwiedza Twój serwis

Krok 2 Przeglądarka napotyka kod i wykonuje kod analytics w źródle Twojej witryny. Brawo w tym momencie rozpoczyna się śledzenie internauty. System rejestruje „wyświetlenie strony 1 o godzinie 10.15.30” (w formacie godzina. Minuta. Sekunda).

Krok 3 Internauta odwiedza kolejną stronę i sytuacja z punktu 2 powtarza się. System rejestruje czas wyświetlenia kolejnej strony serwisu (np. 10.15.45). W tym momencie może zostać obliczony czas spędzony na przeglądaniu strony 1. Odbywa się to poprzez odjęcie od czasu wyświetlenia strony 2 (10.15.45) czasu wyświetlenia strony 1 (10.15.30) czyli 15 s.

Problem

Każdy z natury wścibski czytelnik tego bloga zapyta a co w sytuacji gdy użytkownik wyjdzie z serwisu bez obejrzenia kolejnej strony? W przypadku takich odwiedzin czas przebywania w serwisie nie może zostać policzony (brakuje momentu przejścia do kolejnej strony i niema od czego odejmować). W tych przypadkach długość odwiedzin wynosi 0 sekund.

W poniższym przykładzie dla 6832 odwiedzin średni czas wyniósł 2 minuty i 34 sekundy przy współczynniku odrzuceń równym 41,32%. Oznacza to, że łączny czas przeglądania serwisu ( 291 godzin 2 minuty 34 sekundy razy 6832 odwiedzin) dotyczy 4009 odwiedzin (6832 odwiedzin minus 41,32% odwiedzin bez przejścia do kolejnej strony). Łączny czas odwiedzin podzielony przez 4009 odwiedzin daje 4 minuty i 3 sekundy!

Oczywiście znaczne zmiany ilości odwiedzin jednostronicowych mogą zaburzyć te dane i sprawić że będą nieprzydatne. Warto jednak abyś znał prawdziwą wartość jednej z najważniejszych dla Ciebie statystyk.

Najprostszą i skuteczną metodą optymalizacji kampanii reklamowych linków sponsorowanych jest wstrzymywanie mniej efektywnych słów kluczowych. W sytuacji gdy używamy słów kluczowych w ogólnym dopasowaniu działanie to może być znacznie utrudnione.

Kłopoty z analizą raportów skuteczności słów kluczowych

W sytuacji gdy kampania zawiera słowo kluczowe  „samochód” w dopasowaniu ogólnym (w angielskiej wersji interface broad) reklamy mogą zostać wyemitowana dla zapytań takich jak:

„samochód biały”

„sportowy samochód”

„tani samochód”

I wielu innych kombinacji słowa samochód. W sytuacji gdy fraza „sportowy samochód” jest skuteczna, a wyrażenie „tani samochód” jest bardzo nie skuteczne tracimy szansę na pełną analizę skuteczności.

Raporty AdWords i skuteczność słów kluczowych

Najpełniejszych informacji o frazach które rzeczywiście powodowały wyświetlanie reklam zawiera raport skuteczności miejsc docelowych (angielska wersja Search Query Performance). Są to jednak tylko informacje dostępne dla systemu adwords czyli dotyczące tego co się dzieje do momentu kliknięcia przez internautę reklamy. Wskaźniki takie jak ilość konwersji, ctr czy średni kosz kliknięcia są bardzo pomocne.

Inne typy kampanii = inne dane są kluczowe

W przypadku kampanii zasięgowych i brandingowych konieczna jest analiza tego jak poszczególne słowa kluczowe przekładają się na działania w serwisie docelowym. Dla takich serwisów internetowych ważniejsza jest duża liczba generowanych odsłon niż wysokie wskaźniki ctr, czy niskie cpc.

Raporty analytics wyszukiwanych słów kluczowych

Google analytics w standardowej konfiguracji nie pokazuje informacji o frazie która rzeczywiście spowodowała wyświetlenie reklam, tylko słowo kluczowe kampanii reklamowej. Dla powyższego przykładu raport Źródła odwiedzin ->AdWords -> słowa kluczowe zamiast „samochód biały”, „sportowy samochód” i „tani samochód” pokaże wspólne statystyki dla „samochód”. W przypadku gdy wyszukiwane frazy różniły się od siebie skutecznością powoduje to zniekształcenie informacji.

Filtr google analytics i właściwe informacje o wyszukiwanych frazach

Zastosowanie filtru, który opiszę spowoduje że raport słów kluczowych zamiast „samochód” będzie pokazywał frazę „tani samochód” jeśli to ta fraza spowodowała wyświetlenie reklamy. Filtr ten składa się z dwóch części. Część pierwsza będąca wyrażeniem regularnym o postaci

(\?|&)(q|p)=([^&]*)

powoduje pobranie wyszukiwanej frazy z adresu url wyszukiwarki. Jest to możliwe dzięki budowie adresów wyszukiwarki. W sytuacji gdy wyszukiwaliśmy frazy tani samochód adres wyszukiwarki ma postać http://www.google.pl/search?q=tani+samoch%C3%B3d

Dzięki zastosowaniu tego filtru uzyskasz znacznie więcej w wielu wypadkach wprost kluczowych informacji o skuteczności kampanii reklamowych.

Tradycyjnie zapraszam do komentowania i opisywania problemów/potrzeb o ile takie będą.