Posts Tagged “śledzenie uzytkowników”

Od czego zależy czas trwania eksperymentu optymalizatora witryny (Google Website Optimizer)

Aby odpowiedzieć sobie na pytanie jak długo będzie trwał eksperyment trzeba dobrze zrozumieć na czym on polega i co jest jego celem. Badanie to polega na sprawdzeniu skuteczności wybranych stron internetowych lub fragmentów strony internetowej w konwertowaniu użytkowników. Śledzić można rożne typy konwersji ale niezależnie od rodzaju konwersja jest wykonaniem przez użytkownika określonego działania. zadaniem witryny internetowej jest ułatwić jej odbiorcom dokonanie najważniejszego działania (w większości wypadków jest to zakup). Wnioskiem wynikającym z tego faktu jest potrzebna minimalna ilość konwersji. System musi mieć okazać która z proponowanych wersji częściej prowadzi do konwersji. Ile konwersji jest konieczne? To zależy od ilości badanych odmian. Bezpiecznym założeniem jest określenie około 100 konwersji dla każdej z testowanych odmian. Kolejną kluczową kwestią jest liczba odmian (testowanych stron lub ilości odmian testowanej strony). Zbyt duża ilość testowanych odmian jest najczęstszą przyczyną trwających w nieskończoność testów optymalizatora witryny.

Jak szybko obliczyć długość trwania eksperymenty?

Najlepszym rozwiązaniem jest wykorzystanie narzędzia optymalizator witryny-kalkulator czasu trwania .
Po wypełnieniu pięciu pól uzyskujemy orientacyjny czas trwania eksperymentu optymalizatora. Warto pamiętać o tym że jest to wartość orientacyjna i ile eksperyment będzie naprawdę trwał zależy od wielu zmiennych czynników takich jak ilość konwersji i odwiedzin serwisu internetowego. Ważne jest aby w teście (jeśli tylko nie istnieją ważne przeciwwskazania ku temu) 100% użytkowników witryny brało udział w eksperymencie. Na testowanie mniejszej części osób odwiedzających mogą pozwolić sobie tylko duże serwisy o znacznej ilości odwiedzających (minimum 10000 odwiedzin dziennie).

Google analytics jest bardzo ciekawym narzędziem. Ma wiele zalet i ciekawych funkcjonalności. Nie zawsze nadążą jednak za tempem rozwoju Internetu i potrzebami użytkowników. Tak jest w przypadku rosnącej popularności usług video. Pewnym rozwiązaniem jest udostępnione w analyticsie śledzenie zdarzeń. Daje ono możliwość zbierania informacji o takich wydarzeniach jak naciśnięcie któregoś z guzików w odtwarzaczu umieszczonym na stronie. Ewidentnie brakuje takich funkcji jak ilość wyświetleń filmów czy czas spędzony przez użytkowników na odtwarzaniu video.

TubeMogul darmowe statystyki video

Rozwiązaniem niedogodności związanych z brakiem precyzyjnych danych dotyczących filmów video jest serwis TubeMogul. Serwis ten pozwala zbierać nie tylko dane o materiale video który umieścisz w serwisie ale także co ważniejsze śledzi użytkowników i udostępnia o nich dokładne dane.

Rozwiązanie to polecam wszystkim serwisom emitującym dużą liczbę materiałów video. Co ważne instalacja statystyk jest bardzo prosta i ogranicza się do dodania kliku linijek kodu. Według zapewnień twórców usługa ta jest dostępna dla każdego typu odtwarzacza i jest w pełni uniwersalna. Zachęcam do przejrzenia pełnej listy funkcjonalności

Dzięki zaawansowanej konfiguracji systemu google analytics pozwala uzyskać wiele informacji niestandardowych. Niektóre z nich bezpośrednio mogą wpływać na wyniki serwisu w rankingach wyszukiwarek (przykładem jest filtr pokazujący błędne linki prowadzące z innych serwisów), czy ocenę satysfakcji użytkowników (jak choćby filtr ułatwiający analizę zapytań powodujących wyświetlenie linku sponsorowanego. Ocena tego jakiego typu linki są klikane częściej i do jakich zewnętrznych serwisów użytkownicy chętnie przechodzą może być kluczowa. Standardowo analytics udostępnia taką funkcjonalność dzięki śledzeniu zdarzeń.

Śledzeni zdarzeń analytics

Najpopularniejszymi zdarzeniami jakie można Mierzyc przy użyciu funkcji śledzenia zdarzeń są:

• pobranie pliku
• odtworzenie filmu umieszczonego na stronie
• wyjście z serwisu poprzez link w nim zawarty
• wysłanie e-maila ze strony

Praktycznie funkcja ta pozwala raportować każde naciśnięcie elementu menu i użycie linku zawartego w serwisie (w zaawansowanej konfiguracji także zdarzeń typu mouseover http://code.google.com/apis/analytics/docs/tracking/eventTrackerWrappers.html). Największą niedogodnością tego rozwiązania jest to że każdy z elementów które chcemy śledzić  powinien być edytowany ręcznie. W przypadku dużego serwisu jest to naprawdę duży problem. Po raz kolejny doskonałych rozwiązań dostarczyli pasjonaci tworzący rozszerzenia dla google analytics.

Najciekawsze dodatki zwiększające możliwości śledzenia zdarzeń panelu GA

Proponowanych rozwiązań jest wiele może nawet zbyt wiele. Większość z nich bazuje na podobnym pomyśle i różnią się one od siebie w małym stopniu.

Automatyczne śledzenie zdarzeń przy pomocy jednego pliku

Najważniejszymi rozwiązaniami z tej kategorii są propozycje:

Immeria Consulting Services inc

W tym wypadku należy:

1. pobrać plik gaAddons http://immeria.net/js/gaAddons.js i zapisać na własnym serwerze.
2. dodać linijkę kodu <script src=”/js/gaAddons.js” type=”text/javascript”></script> bezpośrednio po kodzie analytics (należy tutaj zmienić ścieżkę do pliku gaAddons.js)

Actualmetrics

Kolejny graficzny kreator ułatwiający pracę z analyticsem. Po daniu odpowiedzi na wszystkie pytania kreatora uzyskujemy zaawansowaną konfigurację zapisującą:

• Informacje o pobranych plikach do /downloads/
• Linkach wychodzących z serwisu do /outgoing/
• Wysłanych wiadomościach e-mail w /mailto/

Całość procesu wymaga wypełnienia trzech kroków:

1. Skonfigurowania kodu poprzez podanie odpowiedzi na pytania konfiguratora (radzę pozostawić proponowane ustawienia)
2. Pobranie pliku linktagger http://www.analyticsmarket.com/linktagger.zip
3. Wklejenie wygenerowanego w pierwszym kroku kodu bezpośrednio za kodem śledzenia analyticsowym

Śledzenie zdarzeń dla blogów opartych o system Wordpress

Dla wszystkich użytkowników najpopularniejszego systemu blogowego polecam rozwiązanie zaproponowane w serwisie Yoast.com jest to plugin który natychmiast po instalacji rozpoczyna śledzenie zdarzeń dla danego bloga. Moim zdaniem jest to najprostsze i najbardziej eleganckie rozwiązanie dostępne tylko dla wordpresowców.

Śledzenie zdarzeń czy warte zachodu?

Mierzenie zdarzeń w standardowej konfiguracji jest dosyć pracochłonnego co w wielu wypadkach oznacza brak możliwości wdrożenia tego rozwiązania. Dzięki pracy wielu entuzjastów proces ten stał się znacznie łatwiejszy i bardziej funkcjonalny. W specyficznych przypadkach (serwisów stworzonych do rozpowszechniania jakiejś treści przykładowo bezpłatnej wersji oprogramowania) zdarzenia takie jak pobranie plików są głównym wyznacznikiem skuteczności nie tylko narzędzi marketingowych, ale także całego serwisu. Raportowanie zdarzeń jest kolejną funkcjonalnością sprawiającą, że system analytics jest doskonałym narzędziem nie tylko typowych serwisów ale także może pomóc odnieść sukces przedsięwzięciom specyficznym wymagającym niestandardowych rozwiązań.

Śledzenie zdarzeń i asynchroniczny kod google analytics

Wszystkie powyższe rozwiązania niestety nie mają zastosowania w przypadku nowego asynchronicznego kodu google analytics.

Problemem, który musi napotkać każda witryna internetowa są nieprawidłowe linki do niej prowadzące. Jeśli adresy w Twoim serwisie często się zmieniają jest to nawet duzy problem. Bez skutecznej metody wyszukiwania uszkodzonych linków przychodzących tracisz odwiedziny, a zyskujesz anty użytkowników czyli internautów, którzy już nie odwiedzą więcej Twojej strony.

Zautomatyzuj wyszukiwanie uszkodzonych linków wykorzystaj analyticsa

Serwis internetowy po wywołaniu nieistniejącego adresu powinien wyświetlić komunikat błędu. Sprawdź konfigurację Twojego serwisu. Spróbuj wyświetlić stronę adrestwoejdomeny/abcd123  zakładając że nie istnieje strona abcd123 zobaczysz komunikat błędu. Celem naszym jest uzyskanie raportów o wyświetleniu tego typu stron. Aby to zrobić musimy odpowiedzieć sobie na pytanie co jest ich częścią wspólną. Otóż jest nią tytuł strony błędu.

Poniżej przedstawiłem strony błędów najpopularniejszych polskich portali. W większości przypadków (sprawdź czy Ciebie to tez dotyczy) zawiera on ciąg znaków 404 oznaczający, że jest to strona błędu 404.

Praktycznie zastosowanie zaawansowanych segmentów

Dzięki odkryciu którego dokonaliśmy powyżej wiemy, że środkiem prowadzącym do naszego celu będzie uzyskanie raportu zawierającego informacje o wszystkich stronach w naszym serwisie zawierających frazę 404 (lub jakąś bardziej precyzyjną). Doskonałe rozwiązanie stanowią zaawansowane segmenty google analytics.

W menu zaawansowane segmenty wystarczy wybrać Wymiary -> Zawartość -> Tytuł strony Warunek ustawić na Zawiera i Wartość 404 jak pokazuje to poniższy obraz.

Zaawansowany segment działa nie tylko „w locie” co oznacza, że efekty są widoczne od razu to dodatkowo działa on wstecz czyli pozwala segmentować zebrane już wcześniej dane. W tej sytuacji nie pozostaje nic innego jak przeanalizować uzyskane informacje

Jakie informacje o uszkodzonych linkach można uzyskać dzięki zaawansowanemu segmentowi?

Dzięki zastosowaniu powyższych wskazówek możemy poznać:

• jakie nieistniejące adresy próbowano wyświetlić ( po zastosowaniu filtru należy wyświetlić raport przegląd treści z menu Zawartość)
• gdzie umieszczone są nieprawidłowe linki ( raport przegląd źródeł odwiedzin w menu Źródła odwiedzin)
• jakie działania podejmowali internauci odwiedzający strony błędu ( raport przegląd użytkowników w menu Użytkownicy witryny).

W przypadku dużych serwisów internetowych o często zmieniających się adresach odwołania do nieistniejących stron są dużym problemem. Dzięki wyżej opisanemu zastosowaniu zaawansowanych segmentów proces wyszukiwania tych błędów może zostać zautomatyzowany i znacznie ułatwiony.